Условия продажи
Условия продажи товаров "Муздепо"
1. Общие положения
1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Энерго-Грант» публикует настоящий договор купли-продажи, являющийся публичным договором - офертой (предложением) в адрес физических лиц или юридических лиц в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации(ГК РФ).
1.2. Настоящая публичная оферта (именуемая в дальнейшем «Оферта») определяет все существенные условия договора между ООО «Энерго-Грант» и лицом, акцептовавшим Оферту.
1.3. Оферта может быть акцептована (принята) любым физическим или юридическим лицом на территории Российской Федерации, имеющим намерение приобрести товар и/или услуги, реализуемые/предоставляемые ООО «Энерго-Грант»через интернет-магазин, расположенный на сайте www.musdepot.ru, путем принятия условий, содержащихся в Оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).
1.4. Оферта, все приложения к ней, а также вся дополнительная информация о товарах/услугах ООО «Энерго-Грант», опубликована на интернет-сайте Продавца (www.musdepot.ru).
1.5. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты и приложений к ней при условии предварительного путем опубликования на Сайте Продавца (www.musdepot.ru) изменений в текст Оферты и приложений к ней не позднее 30(тридцати) календарных дней до вступления изменений в силу.
2. Определения
2.1. Покупатель — физическое или юридическое лицо, принявшее в полном объеме и без исключений условия Оферты (совершившее акцепт Оферты) в соответствии с п. 3.5 Оферты.
2.2. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Энерго-Грант».
2.3. Интернет-магазин — Интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет www.musdepot.ru принадлежащий Продавцу и предназначенный для продажи Продавцом Покупателям на основании Оферты Товаров, принадлежащих Продавцу.
2.4. Товар — материальный объект, принадлежащий Продавцу, который Покупатель вправе приобрести в Интернет-магазине.
2.5. Заказ — оформленный запрос Покупателя на доставку Товаров,выбранных Покупателем в Интернет-магазине, по указанному Покупателем адресу.
2.6. Служба доставки — юридическое лицо, оказывающее по договору с Продавцом или Покупателем услуги по доставке Заказов Покупателям.
2.7. Стороны – совместно Покупатель и Продавец.
3. Предмет оферты
3.1. Продавец, на основании Заказов Покупателя и на основании предварительной оплаты, продаёт Покупателю Товар в соответствии с условиями и по ценам, установленным Продавцом в Оферте и приложениях к ней.
3.2. Доставка Товаров, заказанных и оплаченных Покупателем, осуществляется Службой доставки. Покупателю при оформлении Заказапредоставляется право выбора способа доставки (курьером по Москве, службойдоставки по России).
3.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (в случае, если Покупатель –физическое лицо), а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
3.4. Каждая Сторона самостоятельно несет ответственность за наличие всех прав, разрешений и лицензий, необходимых для исполнения условий договора купли-продажи, заключенного на основании Оферты.
3.5. Физическое или юридическое лицо считается принявшим все условия Оферты (акцепт оферты) и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента поступления денежных средств в счет оплаты Товара на расчётный счёт Продавца (в случае безналичной оплаты), либо внесения денежных средств в кассу Продавца в порядке, предусмотренном Разделом 6 Оферты и на условиях, установленных Продавцом в приложениях к Оферте. В случае акцепта Офертыодним из вышеуказанных способов, физическое либо юридическое лицо считаетсязаключившим с Продавцом договор купли-продажи заказанных Товаров и приобретаетстатус Покупателя.
4. Условия купли-продажи товаров и их доставка
4.1. Покупатель оформляет Заказ на Товар согласно инструкциям, содержащимся на Сайте, и являющимися приложениями к Оферте.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
· Ф.И.О. Покупателя Товара;
· контактный телефон и электронную почту Покупателя Товара.
4.3. При оплате Товара Покупателем в наличной (безналичной) форме при условии самовывоза и доставки курьером по Москве и Московской области:
4.3.1. Продавец, получив уведомление о размещенном Заказе,подтверждает его получение по контактному телефону Покупателя и согласовывает с ним дату самовывоза Товара или доставку Товара;
4.3.2. Покупатель оплачивает и получает Заказ по месту нахождения офиса Продавца (по адресу: г. Москва, ул. Студенческая, д.38) в рабочие дни (понедельник-пятница) с 10-00 до 18-00 часов, либо доставкой курьером. При безналичной форме оплаты Продавец дополнительно по контактному телефону Покупателя подтверждает факт зачисления оплаты Заказа на расчетный счет Продавца и только после этого согласовывает с Покупателем дату самовывоза Товара или доставки Товара;
4.3.3. При получении Товара Покупатель должен в присутствии представителя Продавца проверить его соответствие товарной накладной,удостовериться по наименованию товара в количестве, качестве, комплектности товара.
4.3.4. Покупатель и/или Получатель при приемке Товара подтверждает своей подписью в товарной накладной, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара.
4.3.5. После приемки Товара Покупателем и/или Получателем,Продавец не принимает претензий по комплектности Товара.
4.4. При оплате Товара Покупателем в безналичной форме при условии его доставки ФГУП «Почта России»:
4.4.1. Продавец, получив уведомление о размещенном Заказе,подтверждает его получение по контактному телефону Покупателя;
4.4.2. Оплата Товара производится в порядке, предусмотренном Разделом 5 настоящей Оферты;
4.4.3. Товар передается Продавцом в Службу доставки в течение 7(семи) рабочих дней с даты зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца.
4.5. Доставка в регионы Российской Федерации осуществляется любым грузоперевозчиком удобным Покупателю.
4.6. Товар доставляется только в пределах Российской Федерации, по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
4.7. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки.Доставка Товара Покупателю осуществляется в нормативные сроки, установленные компанией грузоперевозчиком и зависит от адреса доставки.
4.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и подписания Покупателем документов, подтверждающих доставку Товара. В случае недоставки Товара или егоутраты, Покупатель вправе потребовать (путем подачи письменного заявления) уПродавца возврата ранее оплаченных денежных средств, либо по желанию Покупателя,путем направления ему идентичного Товара на указанный Покупателем адрес.
4.9. Стоимость доставки Товара в рамках каждого Заказа рассчитывается исходя из веса всех заказанных Товаров, адреса доставки и уточняется у компании грузоперевозчика на последнем этапе оформления Заказа.
4.10. При доставке Товар вручается лицу, указанному Покупателем в качестве получателя Товара. При отсутствии самого Покупателя либо указанного имполучателя в месте доставки, Товар вручается лицу, предъявившему документ,подтверждающий оплату Товара. Для юридических лиц обязательно наличиедоверенности на получение товара или печати организации.
4.11. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, а так же указать тип и номер предоставленного Покупателем документа на квитанции к Заказу.
4.12. Покупатель обязан принять Товар по количеству и ассортименту в момент его приемки.
Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков в соответствии с действующим законодательством РФ.
5. Оплата товара
5.1. Цена Товара указывается в Интернет-магазине в приложениях к Оферте. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.2. При безналичной форме оплата Заказа осуществляется путем 100% предоплаты на расчетный счет Продавца по реквизитам, указанным в настоящей Оферте (квитанции) в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подтверждения Заказа для физических лиц и в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты выставления счета Продавцом для юридических лиц. При оплате Товара должен быть указан номер счета выставленного Продавцом Покупателю после оформления Заказа.
5.3. При наличной форме оплаты порядок приобретения Заказа осуществляется в порядке, предусмотренном п. 4.3 настоящей Оферты.
5.4. Расчеты Сторон при оплате Заказа осуществляются в российских рублях.
5.5. При невозможности связаться с Покупателем в течение 3 календарных дней данный заказ считается аннулированным. В случае, если заказ был оплачен, Продавец по требованию Покупателя возвращает стоимость Товара Покупателю тем способом, которым Товар был оплачен.
5.6. Способы оплаты Товара указываются на Сайте в разделе Оплата в процессе оформления заказа Покупателем и в зависимости от условий оформляемого заказа могут быть следующими:
· оплата банковской картой в офисе Продавца;
· предоплата на расчетный счет Продавца;
· оплата наличными курьеру или в офисе Продавца.
6. Ответственность сторон
6.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
6.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, заказанных в Интернет-магазине.
6.3. Ни одна из Сторон настоящего Договора не несет ответственности перед другой Стороной за невыполнение обязательств,обусловленное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания Сторон и которые нельзя предвидеть или избежать, включая объявленную войну или фактические военные действия, гражданские волнения, эпидемии, блокаду,землетрясения, наводнения и другие стихийные бедствия.
6.4. Документ, выданный соответствующим компетентным органом,является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.
6.5. Сторона, которая не исполняет своего обязательства вследствие действия непреодолимой силы, должна немедленно известить другую Сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору.
6.6. Если наступившие обстоятельства форс-мажора и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего Договора.
7. Возврат и обмен товара
7.1. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону,расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид,потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товара в
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г.N 234-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов,буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора(дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании)продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель в праве отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товаранадлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставкитовара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае,если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ,подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащегокачества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказепотребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченнуюпотребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку отпотребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дняпредъявления потребителем соответствующего требования.
Согласно Постановлению №55 Правительства РФ от 19 января 1998 года, существует "перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации согласно которому следующие товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату:
· имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
· технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (...; бытовая радиоэлектронная аппаратура;бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура;телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты;игрушки электронные)" не подлежат возврату или замене.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный (товар,который по своему функциональному назначению,применению качественным и техническим характеристикам полностью идентичен другому товару, или в отсутствие такого полностью идентичного товара товар ,имеющий характеристики, близкие к характеристикам другого товара) товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел: по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Перечень причин является исчерпывающим.
7.2. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
2. В случае предъявления претензий к качеству товара мы оставляем за собой право провести проверку качества товара (в соответствии с п. 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей"), а в случае обмена/возврата товара надлежащего качества –проверку сохранности товарного вида (в соответствии со статьей 25 Закона"О защите прав потребителей").
В связи с этим Вам необходимо передать нам (при помощи транспортных компаний или приехав к нам в офис ООО " Энерго-Грант" по адресу 121165, Москва, ул. Студенческая, д. 38, тел.: +7 (903) 508-15-58, режим работы пн. - пт. с 10-00 до 18-00) товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей для последующей его отправки в сервисный центр. Товары на возврат курьером не забираются.
Сервисный центр проведет диагностику выявленных недостатков, определит характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации покупателем.После проведения проверки может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовителя. Если проведение ремонта невозможно, то при предъявлении экспертного заключения в установленные законом сроки мы осуществим замену товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества, или возврат денежных средств в течение 10 дней со дня заключения сервисного центра.
После того как будет получено заключение сервисного центра и установлены причины неисправностей для возврата денежных средств необходимо:
1. Заполнить заявление на возврат денежных средств. Способ возврата денежных средств оговаривайте с менеджерами, работавшими по Вашему заказу.
2. Если Вы обращались в сервисный центр самостоятельно для выполнения гарантийного ремонта, необходимо приложить заключения сервисного центра.
Возврат денежных средств может быть осуществлен одним из следующих способов:
1. Возврат наличных денежных производится в кассе Продавца ООО " Энерго-Грант" по адресу 121165, Москва, ул. Студенческая, д. 38, тел.: +7 (903) 508-15-58, режим работы пн. - пт. с 10-00 до 18-00. Возврат средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат, либо лицу,уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.
2. При оплате банковской картой возврат денежных средств производится на тот же расчетный счет,с которого производилась оплата.
3. Возврат безналичных денежных средств производится на тот же расчетный счет с которого производилась оплата.
7.3. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в момент передачи, оплатив при этом услуги доставки товара.
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре,подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N171-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
8. Конфиденциальность и защита персональной информации
8.1. Настоящим Покупатель дает свое согласие на обработку Продавцом своих Персональных данных (включая их получение от Покупателя) с учетом требований действующего законодательства РФ и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует своей волей и в своем интересе. Согласие дается Покупателем для целей заключения с Продавцом договора купли-продажи на основании настоящей Оферты, предоставления Покупателю информации о реализуемых Продавцом Товарах и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество,адрес доставки Товара, телефон, e-mail Покупателя («Персональные данные»).
8.2. Согласие, указанное в п. 8.1 настоящей Оферты, дается Покупателем Продавцу до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством РФ, после чего может быть отозвано путем направления Покупателем соответствующего письменного уведомления Продавцу не менее чем за 3(три) месяца до момента отзыва согласия.
8.3. Согласие, указанное в п. 8.1 настоящей Оферты,предоставляется на осуществление любых действий в отношении Персональных данных Покупателя, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей,включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение(обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование,уничтожение, а также осуществление любых иных действий с Персональными данными Покупателя с учетом действующего законодательства РФ.
8.4. Обработка Персональных данных осуществляется Продавцом с применением следующих основных способов (но не ограничиваясь ими): хранение,запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка.
9. Прочие условия
9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
9.2. При необходимости Продавец и Покупатель вправе в любое время оформить договор купли-продажи Товара в форме письменного двухстороннего соглашения, не противоречащего положениям настоящей Оферты.
9.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться в Отдел по работе с клиентами Продавца по телефону +7 (903) 508-15-58.
9.4. Продавец не вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем,третьим лицам.
9.5. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии Покупателя составляет 10(десять) рабочих дней с момента получения претензии. В случае если послесоблюдения претензионного порядка, возникшие разногласия не были разрешены,Покупатель имеет право обратиться в суд по месту нахождения Продавца.
10. Адреса и реквизиты продавца
Информация о юридическом лице:
ООО "Энерго-Грант"
ОГРН: 1027739341431
ИНН: 7710369155
Юридический адрес: 121165, Москва, ул. Студенческая, д. 38